Если eVisa показывает неправильные данные, используйте официальный сервис сообщения об ошибке. Сначала отличите ошибку Home Office от обычного изменения ваших контактов или документа.
Когда подходит report an error
GOV.UK называет неправильные данные eVisa, например дату рождения или статус, невозможность получить share code при доступной eVisa, а также отдельный случай созданного Home Office аккаунта, в который никогда не удавалось войти. Для проблемы отображения сначала проверьте завершение привязки; после неё может пройти до 24 часов.
Что подготовить
- Имя, дату рождения и гражданство.
- Доступный email или UK postal address для ответа.
- Один из предусмотренных идентификаторов: паспорт, прежний BRP, GWF, UAN либо UKVI customer number.
- Краткое описание: что отображается и что должно быть согласно решению.
При исправлении имени, даты рождения или гражданства форма запрашивает сведения так, как они указаны в eVisa. Следуйте её вопросам, чтобы обращение связывалось с правильной записью.
Когда нужен другой сервис
Смена телефона, адреса, паспорта или обычное изменение личных данных относится к обновлению UKVI account. Проблема входа после утраты контактов — к recovery. Не отправляйте одно и то же как ошибку статуса, если требуется просто доступ.
После обращения
Сохраните подтверждение и проверьте исправленную запись. UKVI стремится решить большинство вопросов за 5 рабочих дней, сложные — до 15; может потребоваться больше времени или дополнительная информация. Это ориентир сервиса, а не гарантия готовности к поездке.
Общее устройство цифрового статуса описано в разделе eVisa. Новое визовое заявление не следует отправлять только ради исправления технической записи.
Официальные источники
Проверено 16 октября 2026 года: GOV.UK — сообщение об ошибке eVisa; GOV.UK — обновление UKVI аккаунта.
- Помощь в оформлении и подаче на визу онлайн
- Консультации визового специалиста онлайн проводятся Пн-Пт, с 09:00 до 19:00 часов